PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se compara Power Broadband con la fibra?

Las velocidades de Power Broadband pueden ser igual de rápidas e incluso más rápidas que las conexiones de fibra, ¡hasta 1 Gbps!

 

¿Qué puedo esperar para la instalación?

Nuestros técnicos profesionales llegarán a tiempo, trabajarán de manera rápida y segura para conectar su hogar o negocio a nuestro servicio. Prometemos dejar siempre su espacio más limpio de lo que lo encontramos. Todos los técnicos deben pasar las verificaciones de antecedentes antes de poder realizar las instalaciones, ya que la seguridad del cliente es nuestra prioridad número 1

 

¿Necesito un enrutador?

Para tener una red WiFi a la que pueda acceder su teléfono, tableta, etc., necesitará un enrutador. Si no tiene uno, nuestro técnico puede proporcionarle uno por una pequeña tarifa mensual

 

¿Cómo funciona el pago?

Después de programar una instalación, lo llamaremos para recopilar su información de pago que se utilizará para cubrir las tarifas de instalación, depósitos de equipos y tarifas mensuales. Puede cambiar su método de pago en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a help@powerbroadband.com

 

¿Puedo reservar una instalación y saber exactamente cuándo llegará el técnico?

¡Si! Simplemente reserve la hora de la cita el día que elija. Nuestro técnico llegará dentro de los 15 minutos de la hora programada, ¡ya no tendrá que esperar a los instaladores por horas!

 

¿Puedo cambiar los planes después de la instalación?

¡Si! Simplemente envíenos un correo electrónico con su solicitud y podemos hacerlo realidad dentro de las 24 horas. Su factura actual se actualizará y prorrateará con los precios asociados al nuevo plan.

 

¿Cuánto ancho de banda necesito?

Si bien las necesidades de todos son diferentes, una buena regla general es agregar 15 Mbps por dispositivo de transmisión de video (TV o computadora), 2 Mbps por dispositivo conectado (es decir, Alexa, termostato inteligente, cámara de seguridad conectada, etc.) y 5 Mbps por computadora conectada. Los hogares más pequeños pueden sobrevivir con nuestro Servicio "Básico" y casi cualquier hogar tendrá mucho ancho de banda en nuestro plan "Rápido".

 

¿Son sus planes "ilimitados"?

Sí, ¡todos nuestros planes incluyen datos y uso ilimitados!

 

que formas de pago aceptas?

Aceptamos tarjetas de débito / crédito, giros de ACH y PayPal

 

¿Eres un negocio local?

¡Sí, vivimos y trabajamos en el área metropolitana de McAllen y nos encanta servir a nuestros vecinos!

 

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

¡Si! Nuestro objetivo es ser amigable con el cliente. Si bien es posible que tengamos algunas ofertas especiales de vez en cuando para compromisos de un año o más, nuestro precio estándar incluye la flexibilidad de cancelar en cualquier momento por cualquier motivo: ¡solo tiene que programar un tiempo para que desinstalemos y recolectemos el equipo!

 

¿Cobran una tarifa de instalación?

La mayoría de las instalaciones vendrán con nuestra tarifa estándar de instalación de $ 49 y requieren un depósito de equipo de $ 50, el último de los cuales le será devuelto cuando cancele el servicio y devuelva todo el equipo.

 

¿Tiene un programa de referencia?

¡Si! Por cada referencia que haga que termine siendo un cliente, ganará un mes de servicio gratuito.